Chính sách hoàn trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.  Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu quý khách không kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm giao nhận với người giao hàng.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Tình trạng hàng đổi trả: Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem cùng quà tặng kèm. Bao bì sản phẩm không bị dơ, bễ, vỡ, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Trường hợp được chấp thuận đổi trả, chúng tôi sẽ có shipper hỗ trợ lấy hàng tại địa chỉ bạn nhận hàng miễn phí. Trường hợp đổi sản phẩm khác do không thích bạn phải chịu phí vận chuyển trả hàng.

Khi sản phẩm hoàn trả được chấp nhận, trong vòng 7 ngày tiếp theo bạn sẽ nhận lại được khoản thanh toán.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.